Til at yde en ordentlig service. Måske nogle kan huske, at jeg har rost servicebranchen i fx USA, og at jeg omvendt også har skældt servicebranchen ud herhjemme. Igen må jeg pointere, at det selvfølgelig ikke er alle steder, at de stinker mht. god service, men desværre alt for mange steder. Nå, men måske følgende kan få nogle, forhåbentlig mange, til at tænke lidt over, at netop servicebranchen er vigtig – ikke blot for os danskere, der gerne vil have en god service, når vi bruger penge på et eller andet, men faktisk også for et stort antal turister. For turisterne ligger faktisk temmelig mange penge rundt omkring i det danske land.
Landet ligger nemlig sådan, at 91,9 mia. kroner, det er, hvad turisterne ”smider efter” Danmark, når de er på ferie og forretningsrejse her i landet (undersøgelsen inkluderer også danske turister). Vupti – dermed er turismen et ret vigtigt erhverv for lille Danmark, og det betyder vækst, omsætning og arbejdspladser i hele landet.
Nu får I lige lidt tal, for det er da ret interessant. Undersøgelsen blev ganske vidst offentliggjort for nogle måneder siden, men er da i højeste grad stadig relevant, for når vi ser, hvor vigtig turimen er for Danmark, kan det måske samtidig fungere som en øjenåbner i forhold til, hvad det kunne betyde, hvis vi så oven i hatten formåede at yde en ekstrem god service også.
Shopping er en del af ferien for rigtig mange turister, og får de en god service, er jeg ret sikker på, at de også bruger flere penge…
De høje overnatningstal i 2014 betyder, at året er et rekordår for dansk turisme. De udenlandske og danske turister har samlet set foretaget 2,2 mio. flere overnatninger i Danmark i 2014 sammenlignet med 2013. Denne udvikling er drevet af, at mange flere udenlandske gæster holdt ferie i Danmark i 2014. Antallet af udenlandske overnatninger steg nemlig med 6,6 pct., imens antallet af danske overnatninger steg med 3,4 pct.
Udviklingen på Danmarks fem største turistmarkeder har været positiv i 2014. Turisterne på Danmarks fem største markeder, Norge, Sverige, Tyskland, Holland og Storbritannien foretog flere overnatninger i 2014 end i 2013. Desuden viser turisterne fra markeder som Italien, USA, Kina, Brasilien og Australien en større interesse for Danmark, målt i overnatninger.
Turismen spiller altså en temmelig vigtig rolle i det danske samfund – jeg havde – ærligt – ikke tænkt over, at turismen var så stor en spiller i Danmark, men det er jo bare positivt. Altså, jeg er godt klar over, at det her ikke er Costa Del Sol,eller hvad ved jeg, og at turisme næppe nogensinde bliver vores største indtægtskilde, men tallet er faktisk ikke helt så uanseeligt, som jeg troede. Uanset, er det altså vigtigt, at vi også kan finde ud af at byde vores gæster velkommen med smil og hjælpsomhed alle vegne – også i forretningerne og på hotellerne rundt omkring. Vi ved alle sammen, hvor meget vi selv bider mærke i, når vi får en god service (måske fordi vi ikke altid er vant til det)…
Ovenfor her sidder jeg og venter på en veninde, der prøver tøj og får hjælp af en utrolig sød og hjælpsom ekspedient. Jeg sidder så og slapper af i en lækker stol med kaffe/the og vand, blade og wifi, alt imens jeg får en hyggelig sludder med et par af de andre ekspedienter. Bravo, det er helt vildt hyggeligt, og sådan det skal gøres…
Turisternes forbrug skaber nemlig omsætning og beskæftigelse i en lang række erhverv i hele Danmark, også uden for de erhverv, som man normalt forbinder med turismen. Ferie- og forretningsrejsende bruger ikke kun penge på overnatninger og restaurantbesøg, men også på shopping, oplevelser og en hel masse andre ting. VisitDenmarks beregninger viser, at turismen er med til at skabe beskæftigelse for knap 111.500 fuldtidsansatte rundt omkring i landet, og det er med til at gøre turisterhvervet til et af de helt store erhverv i Danmark. De fleste tænker nok ikke over det, men turismen i Danmark er i høj grad et eksporterhverv. Man kan egentlig lidt sammenligne det med en udenlandsk turist, der bruger penge i Danmark, svarer til, at en dansk produceret vare, service eller oplevelse bliver eksporteret til udlandet. De udenlandske turister forbruger for i alt 36,7 mia. kr. årligt under deres ophold i Danmark, hvilket udgør 40 pct. af det samlede turismeforbrug. Som eksporterhverv har turismen derfor stor betydning for den danske økonomi, da 3,6 pct. af den samlede eksport i Danmark stammer fra turismen.
